מהו Chatbot: תהליך העיצוב והארכיטקטורה שלו

השבט הראשון שנקרא 'אליזה' פותח בשנת 1960 על ידי פרופסור MIT ג'וזף וייזנבאום (8 בינואר 1923 בגרמניה - 5 במרץ 2008). זהו סוג של תוכנת מחשב ומשמעות המילה היא 'אלוהי הוא שפע'. הצורה הסטנדרטית של אליזה היא 'Assay Sorbent Immune-Linked Immune Sorbent'. חלקם הם צ'רלי, קלעברבוט, פרד, ג'ני איי איי, סימסימי וכו '. חלק מהחברות שפותחו בצ'טבוט הן Hedgehog Log שנוסדה בשנת 2007, Dog Town Media בשנת 2011, MobiDev הוקמה בשנת 2009, היתוך Informatic הוקמה בשנת 2000, On Graph Technologies בשנת 2007, Optisol Solutions Business בשנת 2006.

מהו צ'טבוט?

זהו סוג של תוכנה המשמשת לאינטראקציה עם בני אדם בשפות שונות באמצעות אפליקציות מובייל שונות, אתרים, הודעות וכו '. הטופס הסטנדרטי של הבוט הוא 'Build-Operate-Transfer'. צ'אבוטים אינם טובים לצ'אטים לכל מטרה, מכיוון שיש לנו גם יתרונות וגם חסרונות בשימוש באלה. ישנם שמות שונים עבורם: Smart bot, Bot Conversational, Chatterbot, Talbot, agent interactive, Conversational AI, ו- Conversational interface. רוב אלה הם סוג של ממשק הודעה, במקום מענה אנושי שהבוטים יתנו מענה לשאלות הלקוחות. גורמים מסוימים המניעים את האנשים להשתמש בצ'טבוט הם פרודוקטיביות, בידור, גורמים חברתיים והתייחסותיים וסקרנות. חלק מהבוטים הטובים הם Crawler's, Transactional Bots, Informations Bots, Entertainment Bots, Art Bots, Game Bots, וכו 'ו- Bots רעים הם האקרים, דואר זבל, מגרדים, מתחזים וכו'.

איך צ'אטבוט עובד?

זהו כלי המשמש לתקשורת בין אדם לרובוט באמצעות מסנג'ר מקוון ויש להם CUI (ממשק משתמש שיחתי), המשמש לאפשר לבני אדם לתקשר עם מכונות בשפות שונות, דבר המובן על ידי Chatbot. אלה ניתן למצוא בעיקר בפלטפורמות כמו פייסבוק, ווטסאפ, סקייפ, אינסטגרם, טיול, אתר וכו '.

יש להם גם מוח, ששלושה חלקים עיקריים הם מקור ידע, ביטויי מלאי וזיכרון שיחה. כשאנחנו אומרים משהו על זה, ראשית זה מנתח את המילה ומחפש את מילת המפתח כדי לתת תשובה למשתמשים. הוא מנתח את מילת המפתח באמצעות שלושת החלקים העיקריים של המוח ונותן מענה לשאילתות המשתמש. זו הדרך שבה המוח של הצ'טבוט עובד.

AI Chatbots

הצורה הסטנדרטית של AI היא בינה מלאכותית , הוא משמש לצ'אט עם משתמשים בשפות הטבעיות שלהם באמצעות יישומים ניידים, אתרים ויישומי העברת הודעות רבים אחרים. חלק מהדוגמאות הן Spotify bot המשמש לחיפוש מוזיקה בקלות, Wholefoods המשמש לחיפוש מתכונים וכו '.

סוגי צ'טבוטים

ישנם שני סוגים שהם AI ו- Fixed. ההבדל בין AI ל- Fixed מוצג בטבלה שלהלן

תהליך עיצוב צ'טבוט

ישנם שבעה שלבים לתכנון תהליך Chatbot שהם הם היקף ודרישה, זיהוי התשומות, הבנת אלמנטים של ממשק המשתמש, יצירת אינטראקציה ראשונה, בניית שיחה ולבסוף בדיקה. דמות תהליך העיצוב של Chatbot מוצגת להלן

תהליך צ'ט-בוט-עיצוב

הצעד הראשון לעיצוב הצ'ט-בוט הוא לדעת את היקף הדרישות כמו מדוע צ'אט-בוט, פלטפורמה להפעלת צ'ט-בוטים ומגבלותיו. השלב השני הוא זיהוי הקלטים מהמשתמשים בצורה של שאילתות באמצעות טקסט, קול או תמונות, ממכשירים ומערכות מודיעין. השלב השלישי הוא להבין את האלמנטים של ממשק המשתמש (UI) שאנו יכולים לראות ביישומים שלנו. רכיבי ממשק המשתמש הם מחמישה סוגים שהם: שורת פקודה (CL), ממשק משתמש גרפי (GUI), ממשק מבוסס תפריט (MDI), ממשק מבוסס טופס (FBI) וממשק לשפה טבעית (NLI). לאחר הבנת אלמנטים ממשק משתמש, השלב הבא הוא ליצור את האינטראקציה הראשונה ולבנות שיחה. השלב האחרון בתהליך העיצוב של Chatbot הוא בדיקה, שנעשית במובייל ובאתרים כדי לדעת איך זה עובד.

אדריכלות צ'טבוט

ארכיטקטורה של Chatbot מחייבת מחולל תגובה למועמד ובורר תגובות לתת את המענה לשאילתות המשתמש באמצעות טקסט, תמונות וקול. הארכיטקטורה של ה- Chatbot מוצגת באיור שלהלן.

אדריכלות-של-צ'ט-בוט

באיור לעיל, הודעות המשתמש ניתנות לסיווג כוונות והכרה בישות.

• כוונה: An כוונה באיור לעיל מוגדר ככוונת המשתמש, לדוגמא הכוונה של המילה 'להתראות' היא לסיים את השיחה באופן דומה, הכוונה של המילה 'מהן כמה מסעדות סיניות טובות' הכוונה תהיה למצוא מסעדה.
• יֵשׁוּת: An יֵשׁוּת ב- Chatbot משמש לשינוי כוונה ויש שלושה סוגים של ישויות שהם ישות מערכת, ישות מפתח וישות הפעלה.
• מחולל תגובת מועמד: מחולל תגובת המועמד ב- Chatbot מבצע את החישובים באמצעות אלגוריתמים שונים כדי לעבד את בקשת המשתמש. ואז התוצאה של חישובים אלה היא תגובת המועמד.
• בורר התגובה: בורר התגובות ב- Chatbot נהג לבחור את המילה או הטקסט בהתאם לשאילתות המשתמשים כדי לתת מענה למשתמשים שאמור לעבוד טוב יותר.

אתגרי צ'אטבוט

חלק מהאתגרים הם

• בִּטָחוֹן
• הבנת רגשות המשתמשים ורגשות במקרה של בוטים קוליים
• התמחות בשפה
• שפות לא תקניות

יתרונות

היתרונות הם

• פחות עלות
• זמינות 24/7
• למידה ועדכון
• הוא מנהל מספר לקוחות
• זה קל לשימוש
• המאמץ האנושי הוא פחות

חסרונות

חלק מהחסרונות הם

• לוקח יותר זמן להתקנת האפליקציה
• ממשק מורכב

יישומים

היישומים של צ'טרבוט מוצגים להלן

• צ'אטבוט לבידור: ג'וקבוט, ציטוט, בוט רעיונות לארוחת ערב, רוח, זו, גאון וכו '
• Chatbot's לבריאות: Webot, Meditatebot, Health tap וכו '
• צ'טבוט לחדשות ומזג אוויר: CNN, פונצ'ו וכו '

ה- Chabot משפר את שירותי הלקוחות, בגלל שיפור זה היתרונות של Chatbot גדלים מיום ליום. בעולם של היום הודעות הפכו לאחד מאמצעי התקשורת הפופולריים, בין אם מדובר בהודעת טקסט ובין אם באמצעות אפליקציות העברת הודעות. ה- Chabot משמשים בתחומים שונים למטרות שונות, בגלל סוגים שונים של עסקים אלה מפותחים Chabot's. ה צ'טבוטים מתוכננים ומפותחים על בסיס שאילתות לקוחות ושפותיהם. הנה שאלה עבורך, האם ניתן ליצור משלך ללא כל ידע בקידוד?